Termos de Uso

Estes termos valem para restaurantes que criam uma conta no Menu Real. Ao criar a conta, você declara ter lido e aceito estes termos e a Política de Privacidade.

1. O serviço

O Menu Real oferece um cardápio digital que o cliente abre pelo QR code da mesa, com pratos em 3D que podem ser vistos na mesa por realidade aumentada. Inclui o painel para editar o cardápio, os QR codes das mesas e um relatório de visitas.

Os modelos 3D são feitos pela nossa equipe a partir das fotos que você envia e só entram no cardápio depois da sua aprovação. Eles representam o prato de forma ilustrativa: cor, textura e montagem podem variar em relação ao prato servido.

A opção “Melhorar com IA” ajusta luz, fundo e enquadramento de uma foto que você enviou. A versão melhorada só vai para o cardápio se você aprovar, e cabe a você conferir que ela mostra o prato como ele é servido.

2. Conta

A conta deve ser criada por pessoa maior de 18 anos com poderes para representar o restaurante.
Você mantém sua senha em sigilo e responde pelo que for feito na conta e pelas pessoas a quem der acesso.
Mantenha seu e-mail atualizado: é por ele que enviamos avisos de cobrança e de segurança.

3. Conta gratuita, publicação e assinatura

Criar a conta é grátis. Você pode montar o cardápio, personalizá-lo e pedir 1 prato em 3D para ver na sua mesa. Enquanto o cardápio não é publicado, ele é privado: só você e sua equipe veem, e quem abrir o endereço ou um QR code vê um aviso de cardápio em breve.
O prato em 3D grátis conta a partir do pedido. Apagar o prato não devolve o pedido, e não há outro prato grátis na mesma conta. Refazer esse mesmo prato até ele ser aprovado não tem custo.
Publicar o cardápio é contratar a assinatura: ele vai ao ar quando o primeiro pagamento é confirmado, e os demais pratos em 3D do plano ficam liberados.
Condições especiais combinadas com a equipe do Menu Real (por exemplo, um período grátis para restaurantes piloto) valem conforme o código de convite usado no cadastro.
O plano Menu Real Essencial custa R$ 199 por mês, pagos por Pix, boleto ou cartão por meio do Asaas. O valor vigente aparece no painel antes da contratação.
Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir da cobrança seguinte.
Se um pagamento atrasar, o cardápio continua no ar por 7 dias. Depois disso fica suspenso, e quem abrir o QR code vê um aviso de cardápio indisponível, até o pagamento ser confirmado.

4. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel, sem multa. O cardápio continua funcionando até o fim do período já pago. Também podemos encerrar contas que violem estes termos, com aviso prévio sempre que possível.

Quando o cardápio sai do ar por cancelamento ou falta de pagamento, guardamos pratos, fotos e modelos 3D por 90 dias: se você voltar a assinar nesse prazo, tudo volta como estava. Depois disso os modelos 3D são apagados. Contas que nunca publicaram o cardápio são apagadas após 6 meses sem uso, com aviso por e-mail antes.

5. Seu conteúdo

Nomes, descrições, preços, fotos e demais informações do cardápio são seus. Você nos autoriza a guardá-los, processá-los e exibi-los apenas para prestar o serviço.
Você é responsável por manter o cardápio correto, inclusive preços e informações sobre ingredientes e alérgenos, e por ter o direito de usar as fotos que envia.
Podemos remover conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros.

6. Uso não permitido

Não é permitido usar o serviço para fins ilegais, tentar acessar dados de outros restaurantes, sobrecarregar ou atacar o sistema, nem copiar ou revender o serviço sem autorização.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou por falhas de terceiros, como provedores de internet e de hospedagem. Avisamos manutenções programadas com antecedência sempre que possível.

8. Responsabilidade

Respondemos pelos danos que causarmos diretamente na prestação do serviço, nos limites da lei. Não respondemos por lucros cessantes, nem por decisões tomadas com base nas estatísticas do relatório, que são aproximadas.

9. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a LGPD.

10. Mudanças e foro

Se mudarmos estes termos, avisamos pelo painel ou por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Estes termos seguem a lei brasileira, e fica eleito o foro do domicílio do restaurante contratante. Dúvidas: [email protected].